dynamics-logo_digitaalDonderdag 21 November 2019

Theater Meervaart | Amsterdam

Days
Hours
Minutes
Seconds
Days
Hours
Minutes
Seconds
Days
Hours
Minutes
Seconds

DYNAMICS EXPERIENCE 2019

Dynamics Experience is het grootste jaarcongres van CraniumConnect voor eindgebruikers van Microsoft Business Applications en Adobe Experience Cloud. Op 21 november 2019 ben je van harte welkom in Theater de Meervaart in Amsterdam! Het thema van deze editie zal zijn “Future Ready. Now

Veel organisaties hebben digitale transformatie als prioriteit op de strategische agenda staan, echter blijkt uit onderzoek van Gartner dat slechts 11% ook daadwerkelijk haar doelen bereikt. Wie zijn deze bedrijven en waarom zijn zij wél succesvol in het neerzetten van een digitale organisatie die ‘future-ready’ is?

INDUSTRY EN DIGITAL LEADERS

In de keynote leer je de verhalen van klanten kennen die succesvol zijn getransformeerd naar een ‘future-ready’ organisatie, waaronder Bühler, Royal HaskoningDHV en ABÉO Group. Naast deze inspirerende en authentieke klantverhalen uit binnen- en buitenland, hebben we in de middag meer dan 30 sessies op gebied van Customer Experience (CX), DataScience, migratie, talent en educatie (hoger onderwijs), Microsoft Dynamics365, PowerBI, Adobe Experience Cloud en Marketo.

Kijk hieronder voor het volledige programma.

Ochtendprogramma

Foyer Rode Zaal
Foyer Rode Zaal
Rode Zaal
Rode Zaal
08:30
09:00
09:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
Keynote: Future Ready. Now.
09:30 - 11:30
Keynote: Future Ready. Now.
09:30 - 11:30

9:30 - 9:40
Opening door de voorzitters
Sprekers: Jay Ramsanjhal & Carl Padberg
Omschrijving:
Welkomstwoord door de voorzitters van DynamicsHUB en CraniumConnect.


9:40 - 10:05
Keynote: Innovatie als strategische drijver | Bühler Group
Spreker: Paul D. McKeithan
Bedrijf: Bühler
Omschrijving:
Speciaal vanuit New York zal Paul McKeithan, Head of Digital Services bij Bühler, overkomen naar Nederland om op Dynamics Experience het bijzondere verhaal van Bühler te vertellen over hoe zij marktleider zijn geworden door digital services in te zetten als onderdeel van de waardeketen van de klant.


10:05 - 10:25
Keynote: Talent in een krappe arbeidsmarkt | The Adecco Group & Adecco Group Solutions
Sprekers: Dave Harwood & Sandeep Bhandal
Bedrijf: The Adecco Group
Omschrijving:
Dave en Sandeep hebben hun sporen ruimschoots verdiend in de afgelopen 2 decennia en zullen hun visie delen over één van de belangrijkste assets: personeel. Want een ‘future-ready’ organisatie blinkt ook uit in het aantrekken en koesteren van talent. Wat zijn vandaag de dag de grootste uitdagingen die klanten van Adecco Group tegenkomen? En wat is de visie van Adecco Group hierop? Exclusief tijdens Dynamics Experience zullen zij één van hun nieuwste ontwikkelingen binnen de Benelux onthullen waarmee zij al bij vele klanten deze uitdaging zijn aangegaan.


10:25 - 10:40
Keynote: De strategische waarde van real-time klantprofielen | Adobe
Spreker: Sanne Erven
Bedrijf: Adobe
Omschrijving:
Sanne Erven, Team Lead Digital Transformation bij Adobe zal haar visie en ervaring delen over het toenemende belang van customer experience binnen organisaties en de groeiende behoefte om de klantreis slimmer in te richten. Verder zal zij inzoomen op 'future-ready' bedrijven die het strategisch belang onderkennen van gepersonaliseerde en relevante klantervaring op basis van een real-time klantprofiel.


10:40 - 10:55
Keynote: Optimale klantbeleving met Field Service Mobility | ABÉO Group
Spreker: Mike Risseeuw
Bedrijf: ABÉO
Omschrijving:
Mike Risseeuw, Manager Service bij het Frans/Nederlandse ABÉO Group zal dieper ingaan op welke impact mobility heeft op de totale klantbeleving en hoe zij klanttevredenheid cultiveren met behulp van Microsoft Dynamics 365 en Field Service technologie.


10:55 - 11:15
Keynote: Intensieve klantrelatie door data | Royal HaskoningDHV
Spreker: Michel de Koning
Bedrijf: Royal HaskoningDHV
Omschrijving:
Michel de Koning, Director Sales & Marketing Aquasuite® zal het verhaal delen over hoe digitale technologie een Intensievere klantrelatie teweeg heeft gebracht middels een schat aan data. Dit heeft geleid tot partnerships, overnames en nieuwe businessmodellen en services waarmee deze internationale speler haar concurrentie voorblijft.


11:15 - 11:30
Keynote: Nationaal onderzoek Future Ready. Now.
Spreker: Marit van Dijk
Bedrijf: Avanade
Omshrijving:
Marit van Dijk, Head of Avanade Advisory Services in Nederland zal in haar keynote ingaan op digitale transformatie en waarom het voor veel organisaties zo belangrijk en actueel is. Zij behandelt twee verschillende assen van digitale transformatie, namelijk klantbeleving en operationele efficiëntie. Daarnaast worden de verschillende ‘pathways’ om ‘future ready’ te worden en de implicaties daarvan voor de organisatie uitvoerig besproken. Het model van MIT CISR (Massachusetts Institute of Technology - Center for Information Systems Research) dient als basis voor de besproken inzichten.

Afsluiting

Ochtendprogramma
Rode Zaal

Middagprogramma

Showing All
CX Track
DataScience Track
Education Track
Migration Track
Executive Track
Talent Track
Foyer Rode Zaal
Foyer Rode Zaal
Zaal 2
Zaal 2
Zaal 3
Zaal 3
Zaal 4
Zaal 4
Zaal 5
Zaal 5
Zaal 6
Zaal 6
Zaal 7
Zaal 7
Zaal 8
Zaal 8
Zaal 9
Zaal 9
Zaal 10
Zaal 10
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
17:30
De stap naar de klantgedreven organisatie door Gamification | Customer case
12:30 - 13:15
De stap naar de klantgedreven organisatie door Gamification | Customer case
12:30 - 13:15
CX Track
CX Track

Customer Case: Oracle
Sponsor: SalesScreen
Spreker: Richard Harsevoort
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Gamification: de stap naar de klantgedreven organisatie

Als je goed zorgt voor je werknemers, zorgen zij goed voor je klanten. Je medewerkers spelen dus een cruciale rol in het succes van je organisatie. Uit diverse onderzoeken is gebleken dat slechts een deel van de medewerkers echt betrokken is, wat dus betekent dat een groot deel dat niet is. Hoe ga je er voor zorgen dat juist deze mensen een positieve bijdrage gaan leveren in het succes van de organisatie?

Digitale Inclusie -You want to act now | Customer case Nationale Nederlanden
13:45 - 14:30
Digitale Inclusie -You want to act now | Customer case Nationale Nederlanden
13:45 - 14:30
CX Track
CX Track

Customer Case: Nationale Nederlanden
Spreker: Simon Houmes
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
In deze sessie zal Simon Houmes, werkzaam bij Nationale Nederlanden vertellen hoe Nationale Nederlanden zich voorbereidt op de European Accessibility Act, die in 2022 van kracht gaat. Deze wetgeving gebiedt dat mensen met een beperking toegang hebben tot de online aangeboden diensten en informatie. Welke activiteiten heeft Nationale Nederlanden al reeds ondernomen, welke dienen nog ondernomen te worden? In Nederland zijn er 2,2 miljoen mensen met een beperking, hoe ga je als bedrijf om met deze doelgroep als het gaat om customer experience en services (in een b2c omgeving). Deze vragen en meer worden besproken tijdens deze roundtable.

Welke activiteiten heeft Nationale Nederlanden al reeds ondernomen, welke dienen nog ondernomen te worden? In Nederland zijn er 2,2 miljoen mensen met een beperking, hoe ga je als bedrijf om met deze doelgroep als het gaat om customer experience en services (in een b2c omgeving). Praktisch en snel handelen zorgen ervoor dat prospects en klanten ook toegang hebben tot de online diensten van jouw bedrijf.

Interessant voor iedereen die in de volgende disciplines werken:

  • Branding
  • UX design (web en app)
  • IT
  • Webredactie en contentmanagement

Van inside-out naar outside-in organiseren | Customer case Prominent
15:00 - 15:45
Van inside-out naar outside-in organiseren | Customer case Prominent
15:00 - 15:45
CX Track
CX Track

Customer Case: Prominent
Sprekers: Gerrold Bossenbroek & Ruud van Rijn
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Binnen Prominent is een Service Excellence strategie ontwikkelt, waarmee ze iedereen die in aanraking komt met Prominent een uitzonderlijke klantbeleving willen bieden. Het uiteindelijke doel van deze strategie is een hogere klanttevredenheid, om meer promotors van het merk Prominent te genereren, wat zal leiden tot nieuwe en loyalere klanten wat vervolgens een positief effect heeft op de omzet en winst op lange termijn. Daarnaast gelooft Prominent sterk in het inrichten van klachtgerichte, maar ook slimme en slanke processen waarmee naast het verbeteren van klantbeleving ook kosten bespaard kunnen worden.

In deze presentatie ligt de nadruk op onderscheidend vermogen creëren met klantbeleving, wanneer het lastig is om te onderscheiden op basis van product en prijs

Hoe pak je een upgrade Van Dynamics AX naar Dynamics 365 for Finance & Operations aan? | Customer Case
12:30 - 13:15
Hoe pak je een upgrade Van Dynamics AX naar Dynamics 365 for Finance & Operations aan? | Customer Case
12:30 - 13:15
Migration Track
Migration Track

Customer Case: Koppert
Sponsor: Cegeka
Spreker: Reinout de Ruiter & Harm Jan Westera
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving Sessie:
Heel wat bedrijven maken nog steeds gebruik van het Microsoft Dynamics AX platform. Door de afnemende supportmogelijkheden hierop én de introductie van Microsoft Dynamics 365 denken steeds meer en meer bedrijven eraan om hun bestaande omgeving te upgraden.

Tijdens deze sessie werpt Koppert een blik op de diverse upgrademogelijkheden die er bestaan, de lessons learned en de methodologie die hier achter schuilt. Daarenboven geven we u graag enkele handvaten mee over hoe u uw interne team het beste voorbereid op een dergelijk upgradetraject. Na afloop maken we voldoende tijd vrij voor eventuele vragen rond dit onderwerp.

Wereldwijd uitbreiden: een internationale roll-out strategie | Customer case ABEO Group
13:45 - 14:30
Wereldwijd uitbreiden: een internationale roll-out strategie | Customer case ABEO Group
13:45 - 14:30
Migration Track
Migration Track

Customer Case: ABÉO Group
Spreker: Carl Padberg & Mike Risseeuw
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Wereldwijd groeien is niet eenvoudig. Belemmeringen voor wereldwijde uitrol zijn meestal buy-in van belanghebbenden, angst voor het onbekende en budget en middelen. In het licht van deze uitdagingen kan het verleidelijk zijn om door te gaan zonder een solide basis en hopen dat het project op gang komt en ondersteuning krijgt.

Om uw programma succesvol uit te breiden, is in plaats daarvan een wereldwijde blauwdruk nodig. In deze Roundtable zal Carl Padberg, werkzaam bij ABÉO Groep, vertellen hoe zij hun blauwdruk hebben gemaakt en hun strategie hebben uitgerold. Tijdens de sessie kunt u de belangrijkste overwegingen voor het maken van deze blauwdruk verkennen en u inzicht geven of uw programma effectief is in nieuwe regio's.

Vragen worden beantwoord zoals:

  • Hoe moet u een wereldwijd blauwdruk opzetten?
  • Wat is het niveau van sponsoring en wat heb je nodig?
  • Hoe moet u uw projectteam structureren?
  • Wat zou de architectuur van technologie moeten zijn?
  • U vertrekt met handvatten hoe u het kunt toepassen binnen uw organisatie.

Carl Padberg is naast voorzitter DynamicsHUB ook voorzitter van MigrationLAB, waar onderwerpen zoals uitrol en migratie centrale thema’s zijn.


De menselijke kant van het migratie project – verander management, hoe pak je dit aan?
15:00 - 15:45
De menselijke kant van het migratie project – verander management, hoe pak je dit aan?
15:00 - 15:45
Migration Track
Migration Track

Customer Case: Klok Groep
Sponsor: SolutionHouse
Spreker: Rik Gruijthuijsen
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
De menselijke kant van het migratie project – verander management, hoe pak je dit aan?

In een migratie project ligt de focus voornamelijk op de projectgroep en de relatie met de partner. Er worden projectplannen gemaakt, deadlines gehaald en (zeker naar het eind van het project) wordt er bijna full time gewerkt. Over het algemeen wordt de rest van het bedrijf pas bij de opleiding actief betrokken bij het project. Dat kan voor problemen zorgen; mensen reageren negatief, gaan aan hun eigen functies denken en zorgen daardoor voor vertraging.

Om te voorkomen, dat op het laatste moment door deze ontwikkelingen hobbels in het proces komen is change management een vitaal onderdeel van het project.

In deze sessie krijg je handvatten hoe je het verandertraject voor de mensen binnen de organisatie kunt vormgeven. Aan de hand van aantal klantcases worden best practices besproken en worden de volgende vragen beantwoord:

  • Waarom is Change Management een belangrijk onderdeel in het project?
  • Uit welke onderdelen bestaat dit?
  • Hoe stel je een communicatieplan op?
  • Hoe stel je een opleidingsplan op?

Het doel van de sessie is inzicht te hebben in hoeverre je change management op je agenda hebt staan. Ontdek welke stappen je kunt nemen om change management in het project op te nemen.

Deze sessie is een roundtable, waar discussie en het delen van verhalen centraal staan. Vooraf zal aan de deelnemers gevraagd worden waar ze zelf denken te staan in het proces en waar ze antwoord op willen krijgen tijdens de roundtable.

Klantcase die behandelt wordt is, Klok Groep uit Nijmegen. Klok Groep is van oorsprong een bouwbedrijf, dat getransformeerd is tot een facilitator in het bouwproces. Ze hebben een showroom met hele huizen, waardoor potentiele kopers van een huis de beleving van hun potentiele huis live kunnen meemaken. In de showroom zijn alle partijen verenigd ( interieur-, keuken-, badkamer- en tuinspecialisten).

Klok Groep is in augustus 2017 gestart met de implementatie van Dynamics NAV, het project ging live in mei 2018. Gedurende dit project is Datamigratie en Change Management uitgebreid aan bod gekomen.

Financieel directeur van de Klok Groep Jeroen van der Bron, was als stuurlidgroep eigenaar van het project. Tijdens het project heeft hij een actieve rol gespeeld in de datamigratie. Rick Gruijthuijsen van Solutionhouse NL was projectmanager en organiseerde de projectgroep.


Data migratie in de organisatie - hoe doe je dat?
16:15 - 17:00
Data migratie in de organisatie - hoe doe je dat?
16:15 - 17:00
Migration Track
Migration Track

Customer Case: Klok Groep
Sponsor: SolutionHouse
Spreker: Rik Gruijthuijsen
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
In deze sessie bespreekt Rik Gruijthuijsen het praktische probleem van datamigratie. Binnen een organisatie worden migratie trajecten onderschat en dient een migratie een eigen plan te hebben om focus te houden.

Laat je informeren hoe je een praktisch data migratie plan kunt opstellen waarbij je rekening houdt met:

  • Verschillende rollen en verantwoordelijkheden.
  • Het opstellen van een data migratieplan
  • Het integreren van het testplan in het projectplan.

Het is van groot belang, dat er op tijd aan de datamigratie wordt begonnen. Men kan er niet te lang mee wachten, vanwege de hoeveelheid werk, maar men kan ook niet onmiddellijk bij aanvang van het project mee starten, omdat de doel applicatie nog niet 100% af is. Deze timing uitdaging zal ook worden besproken.

Aan het eind van de discussie zal de deelnemer hieraan een beeld hebben van wat de impact is van data migratie en dat het veel verder reikt, dan de technische handeling zelf.

Deze sessie is een roundtable, waar discussie en het delen van verhalen centraal staan. Vooraf zal aan de deelnemers gevraagd worden waar ze zelf denken te staan in het proces en waar ze antwoord op willen krijgen tijdens de roundtable.

Klantcase die behandelt wordt is, Klok Groep uit Nijmegen. Klok Groep is van oorsprong een bouwbedrijf, dat getransformeerd is tot een facilitator in het bouwproces. Ze hebben een showroom met hele huizen, waardoor potentiele kopers van een huis de beleving van hun potentiele huis live kunnen meemaken. In de showroom zijn alle partijen verenigd ( interieur-, keuken-, badkamer- en tuinspecialisten).

Klok Groep is in augustus 2019 gestart met de implementatie van Dynamics NAV, het project ging live in mei 2018. Gedurende dit project is Datamigratie en Change Management uitgebreid aan bod gekomen.

Financieel directeur van de Klok Groep Jeroen van der Bron, was als stuurlidgroep eigenaar van het project. Tijdens het project heeft hij een actieve rol gespeeld in de datamigratie. Rick Gruijthuijsen van Solutionhouse NL was projectmanager en organiseerde de projectgroep.


Customer Insights and Digital Accessibility through Automatic Speech Recognition (ASR)
12:30 - 13:15
Customer Insights and Digital Accessibility through Automatic Speech Recognition (ASR)
12:30 - 13:15
DataScience Track
DataScience Track

Customer Case: Company Webcast
Sponsor: Amberscript
Spreker: Thomas Dieste & Axel von Maltzahn
Sessie type: Roundtable
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Automatische spraakherkenning (ASR) is een discipline van AI die zich de laatste jaren snel heeft ontwikkeld. Het wordt gebruikt om veel verschillende processen te automatiseren, van het maken van ondertitels voor video's tot het doorzoekbaar maken van archieven of zelfs om te begrijpen wat uw klanten u telefonisch proberen te vertellen. Het maken van nauwkeurige ondertitels heeft een directe positieve invloed op de toegankelijkheid van uw video-inhoud, terwijl transcriptie van klantoproepen een groot potentieel biedt om de stem van uw klant echt te begrijpen.

Al deze gebruikers cases hebben één ding gemeen: ze zijn sterk afhankelijk van de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de automatische spraakherkenning.

In deze sessie legt Thomas Dieste de basis uit van hoe spraakherkenning werkt, hoe ver de spraakherkenning van Google, Amazon en IBM is gekomen in talen zoals het Nederlands, en hoe deze technologie kan worden gebruikt om processen te automatiseren en klantinzichten te genereren.

Company Webcast, de toonaangevende leverancier van webinar- en webcasting-oplossingen in de EU, geeft enkele inzichten in hoe zij ASR gebruiken die specifiek is getraind om hun klanten te begrijpen om ondertitels te genereren voor dove of slechthorende kijkers.

Data is goud waard, maar hoe krijg je echte waarde uit je data?
13:45 - 14:30
Data is goud waard, maar hoe krijg je echte waarde uit je data?
13:45 - 14:30
DataScience Track
DataScience Track

Customer Case: BVR Groep BV
Sponsor: Ensior
Spreker: Joris Stoop
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Data uit Dynamics NAV/Business Central (cloud) is goud waard! Maar het is lastig om de juiste data uit het systeem te krijgen.

Wij laten u zien hoe u het goud (uw data) uit verschillende bronnen kan ontsluiten en met elkaar kan combineren. Zo haalt u maximaal inzicht uit uw Dynamics NAV/Business Central omgeving.

De klantcase die deze sessie behandeld zal worden is van BVR Groep BV. BVR Groep BV is een innovatieve en vernieuwende bouwgroep die op veel terreinen binnen de bouwnijverheid actief is. Zij zijn gespecialiseerd in vastgoedontwikkeling, woningbouw, renovatie en nazorg. Binnen het bedrijf wordt er veel projectmatig gewerkt en heeft BVR een apart onderhoudsbedrijf.

Door de arbeidsintensieve handelingen in Excel voor hun rapportage was er weinig tot geen managementinformatie beschikbaar. Dit leidde tot een gebrek aan stuurkracht vanuit de holding. Daarom ging het managementteam op zoek naar een passende oplossing om sneller en breder inzicht te krijgen in haar projectorganisatie en bedrijfsprocessen. Sinds het gebruik van Analytics4NAV van Ensior, beschikt BVR over waardevolle projectmanagementrapportage. Projecten kunnen nu eenvoudig worden beheerst, zowel qua (doorloop)tijd als budget. Denk hierbij aan te besteden uren, externe inhuur en inkoop/gebruik materialen. Daarnaast hebben ze nu een geautomatiseerd managementdashboard voor het MT. In dit dashboard kan men real-time zien hoe het in de organisatie loopt zonder dat er handwerk aan te pas komt.

Kortom, met Analytics4NAV bespaart BVR zowel tijd als geld en heeft zij haar projecten onder controle.

In een korte demonstratie ziet u hoe wij data omsmelten naar goud met behulp van de Microsoft SQL-server suite. Welke voordelen dit voor uw organisatie biedt, laat hij zien aan de hand van diverse klantcases.

IoT - Van hype naar realiteit IoT-compatibele bedrijfstransformatie
15:00 - 15:45
IoT - Van hype naar realiteit IoT-compatibele bedrijfstransformatie
15:00 - 15:45
DataScience Track
DataScience Track

Door: IoT Insights & CraniumConnect
Spreker: Abraham Joseph
Sessie type: Roundtable
Taal: Engels

Omschrijving sessie:
Van slimme landbouw tot slimme detailhandel en slimme gebouwen tot slimme samenlevingen, het Internet of Things (IoT) heeft het potentieel om elke branche te transformeren en enorme efficiëntiewinsten te leveren op vele functionele gebieden in zowel consumenten- als industriële markten. IoT is echter niet zonder uitdagingen, waaronder veiligheid, fragmentatie van de industrie en levensvatbare / duurzame bedrijfsmodellen.

Tijdens deze sessie zullen de volgende zaken worden besproken:

  • De meest aantrekkelijke kansen die worden geboden en de moeilijkste uitdagingen van IoT
  • Voorbeelden van industrieën die IoT inzetten voor ‘turbo-charge’ transformatie
  • Strategieën van toonaangevende organisaties
  • Koppelingen tussen IoT en andere opkomende technologieën, waaronder 5G, kunstmatige intelligentie / machine learning en AR/VR
  • Lessons learned van implementaties

Putting the business in Business Intelligence
16:15 - 17:00
Putting the business in Business Intelligence
16:15 - 17:00
DataScience Track
DataScience Track

Customer Case: Abriso
Sponsor: Ad Ultima Group
Spreker: Robbe Masschelein
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Robbe Masschelein zal inzichten en visie delen over hoe senior management, informatiewerkers en IT op één lijn kunnen zitten met betrekking tot het gebruik van data.

Ad Ultima Group heeft een ruime ervaring met bedrijven in de sector Productie, Bouw & Constructie en Advanced Logistics. Op basis van die geschiedenis en ervaring trokken zij conclusies die leidden tot een methodiek om data warehousing te koppelen aan strategische besluitvorming.

Wat je kunt verwachten van deze sessie:

  • Vermijd Business Intelligence (BI) valkuilen
  • Het benaderen van data science vanuit het perspectief van data consumer
  • Stel de juiste vragen
  • Hoe presenteer je informatie

Op basis van de klantcase van Abriso zal worden gepresenteerd hoe een gedeelde klantenportfolio na een overname kan worden geoptimaliseerd. Abriso (kunststof fabrikant) heeft onlangs zijn vorige concurrent overgenomen, wat een groei van 10 tot 20 bedrijven tot gevolg had. Er was overlap in informatie die aandacht en een efficiënte aanpak vereiste. Tijdens deze sessie zal Abriso en Ad Ultima laten zien hoe ze dit hebben aangepakt.

Hoe zet je Power BI in om productiviteit te boosten?
12:30 - 13:15
Hoe zet je Power BI in om productiviteit te boosten?
12:30 - 13:15
DataScience Track
DataScience Track

Customer Cases: Tony’s Chocolonely, Plinten en Profielen Centrale en Brink Towing Systems.
Sponsor: Hillstar
Spreker: Thomas van Buren
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Zijn uw rapportages betrouwbaar? Bij veel organisaties is een rapportagecultuur die veel tijd vergt. Niet alleen het maken van de dashboards kost veel tijd, ook het controleren van de uitkomsten is tijdrovend. Hillstar levert een standaard (Power) BI-oplossing die een tussenlaag vormt tussen databronnen en rapportages. Er wordt direct een set aan Power BI-rapporten meegeleverd, waarmee je als gebruiker een vliegende start maakt.

Tijdens deze sessie behandelen we klantcases van onder andere Tony’s Chocolonely, Plinten en Profielen Centrale en Brink Towing Systems.

Processen, mensen en IT. Bridge the gap with the digital twin!
13:45 - 14:30
Processen, mensen en IT. Bridge the gap with the digital twin!
13:45 - 14:30
DataScience Track
DataScience Track

Sponsor: Mprise
Spreker: Hans Schouten
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Hoe zorg je ervoor dat IT op de juiste wijze mensen ondersteunt bij hun werk? Hoe beheer je (praktisch en realistisch) de kennis van zowel de processen als de inrichting van de applicaties? In deze sessie laat Mprise zien hoe je een 'digitale tweeling' van de organisatie kunt maken. Deze digitale tweeling gebruik je om simulaties te draaien bij organisatieverandering en – vernieuwing. Zo krijg je veel meer inzicht met betrekking tot de kansen en risico's van het optimalisatie- of implementatietraject. Kom ook ervaren hoe we je kunnen helpen een brug te slaan tussen de dagelijkse business en IT!

Power Platform: Wat is het en hoe ga je ermee aan de slag?
15:00 - 15:45
Power Platform: Wat is het en hoe ga je ermee aan de slag?
15:00 - 15:45
DataScience Track
DataScience Track

Sponsor: Mprise
Spreker: Julian Zwart
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Met het Power Platform kun je meer zelf. Power to you! Hoe gaat dit, waarom is het belangrijk en wat kun je ermee? In deze sessie ga ik daarop in en neem ik je mee naar het Power Platform. Wat is het platform nu precies, waarom heeft Microsoft dit platform ontwikkeld en hoe kan ik dit op de beste wijze inzetten binnen mijn organisatie? Wat zijn de do’s and don’ts bij het inrichten en het gebruiken van de tools in dit platform en hoe versterken de verschillende tools elkaar? Ik laat je een aantal praktische voorbeelden zien hoe bedrijven nu met het platform werken. Daarnaast neem ik je mee in de roadmap van het Power Platform. Na afloop weet je hoe je aan de slag kunt en wat de toekomstige mogelijkheden zijn.

The true value of IoT & Blockchain for Retail
16:15 - 17:00
The true value of IoT & Blockchain for Retail
16:15 - 17:00
DataScience Track
DataScience Track

Sponsor: Codit
Spreker: Sjoerd van Lochem & Bernard Lenssens
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
De retail- en distributiesector wordt geconfronteerd met snelle veranderingen en hoge eisen. En natuurlijk moet alles zo efficiënt mogelijk gebeuren. Want hoe zorg je ervoor dat alle partners in de logistieke keten weten waar de producten vandaan komen, waar ze nu zijn en in welke staat? Hoe bewijs je dat kwetsbare goederen zorgvuldig zijn getransporteerd en opgeslagen? Hoe voorkom je manipulatie en hoe los je disputen snel op?

Veel spelers in de distributiesector en de levensmiddelenindustrie zijn bezig met het digitaliseren van hun supply chain. En anderen, zoals kledingfabrikanten, hebben dezelfde uitdagingen. Ook zij willen transportbewegingen optimaliseren, overschotten voorkomen en zo niet alleen de financiële, maar ook de ecologische impact verlagen.

In deze presentatie zal Codit aan de hand van een klantcase de volgende vragen en stellingen bespreken:

“Hoe zet ik een collaboratieve supply chain op?”
“Gebrek aan transparantie oorzaak groot deel voedselverlies”
“Ketentransparantie is één van de basisprincipes van maatschappelijk verantwoord ondernemen “


Je komt meer te weten wat de mogelijkheden zijn van IoT met blockchain technologie en API-integratie en hoe dit zelfs grotendeels gestandaardiseerd en in hoge mate aanpasbaar en schaalbaar in je organisatie kan worden doorgevoerd. Op die manier wordt de zichtbaarheid, verantwoordelijkheid en efficiëntie van de distributieketen inzichtelijk gemaakt. Slimme contracten vergelijken vooraf ingestelde regels met daadwerkelijke gegevens over bijvoorbeeld opslag en transport. Zo kunnen meerdere partijen gebruikmaken van dezelfde, transparante data en samenwerken om grondstoffen of producten zo optimaal mogelijk door de logistieke keten te leiden.

Codit zal aan de hand van een klantcase een demo geven hoe zij de oplossing Track & Trace for Retail hebben ingericht.

Waarom kerngebruikers cruciaal zijn voor succesvolle projecten.
12:30 - 13:15
Waarom kerngebruikers cruciaal zijn voor succesvolle projecten.
12:30 - 13:15
Talent Track
Talent Track

Customer Case:
Sponsor: Mprise
Spreker: Harro Knook
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Eén van de meest elementaire succesfactoren tijdens en na de implementatie van een IT-applicatie is een goed functionerend kerngebruikersteam. Helaas is dat team vaak een ondergeschoven kindje.

De implementatiepartner voegt vaak – bijna als een bijzinnetje – een profielschets m.b.t. de rol als kerngebruiker aan het projectplan toe en laat het verder aan u als klant over. Wie, hoe en wat? Het is aan u (als klant). Als het team maar in staat is om te faciliteren tot aan live-gan. Hooguit dat de kerngebruiker(s) bij minder functioneren weer op tafel komen; maar dan als projectrisico.

Omdat een goed kerngebruikersteam zo essentieel is, gaan wij in onze sessie verder op de rol van de kerngebruiker in. Wat is een goede kerngebruiker? Welke taken en verantwoordelijkheden zijn belegd bij deze groep? Maar ook…hoe geef je de kerngebruikers de juiste plaats in de organisatie en hoe zorg je voor een blijvende bijdrage van deze groep?

Anders gezegd, wanneer zeg je? YES! Wij hebben kerngebruikers!

Talentontwikkeling en -management in je bedrijf: Paneldiscussie vanuit 4 perspectieven
13:45 - 14:30
Talentontwikkeling en -management in je bedrijf: Paneldiscussie vanuit 4 perspectieven
13:45 - 14:30
Talent Track
Talent Track

Door: Beeckestijn Business School, Rijksmuseum, Modis, BusinessBase
Sprekers: Hans Molenaar, Rob Hendriks Iwan Elzinga & Emo Prins
Moderator: Jay Ramsanjhal
Sessie type: Panel discussie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Vier visies op talent en de bijbehorende strategieën - paneldiscussie
Talentmanagement gaat over het investeren in mensen in organisaties. Het doel is het behalen van optimaal rendement op talent. De invulling van talentmanagement in organisaties hangt in de praktijk af van wat men onder talent verstaat. Hoe er in organisaties naar talent wordt gekeken, is zeer uiteenlopend. Dit resulteert in de praktijk in verschillende talentstrategieën die door elkaar heen lopen. Een eenduidige visie op wat talent is, lijkt te ontbreken en daardoor gaan kansen verloren.

De schaarste op de arbeidsmarkt van gekwalificeerd talent maakt dat organisaties soms stagneren in hun groei of hun strategische doelstellingen moeten aanpassen. Talentmanagement is nooit het doel. Talentmanagement is per definitie een middel om strategische doelen te behalen en als organisatie voort te kunnen bestaan. Maar wat is talentmanagement dan? Wat moet je doen om daarmee aan de slag te gaan?

Een duidelijke visie op talent en een daarop afgestemde talentstrategie zijn hiervoor het startpunt en gelden als de essentie van het vak.

In deze sessie wordt er ingegaan op deze vragen in de vorm van een paneldiscussie. Vanuit vier perspectieven worden verhalen gedeeld hoe Talent wordt gezien en ingezet in deze groepen.

Future Ready? Repareer dan het dak als de zon schijnt! Customer case Intratuin
15:00 - 15:45
Future Ready? Repareer dan het dak als de zon schijnt! Customer case Intratuin
15:00 - 15:45
Executive Track
Executive Track

Case: Intratuin
Spreker: Marco van Putten
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Vernieuwing en focus op de toekomst is een belangrijk overlevingsmechanisme in retail. Tijdens deze sessie zal Marco van Putten, Head of IT van Intratuin zijn ervaring delen hoe Intratuin in de afgelopen jaren zich heeft ontwikkeld op gebied van digitale transformatie en de klantbeleving.

Intratuin wil mensen dichter bij een natuurlijke manier van leven brengen. Dit wordt gedaan door op het juiste moment te inspireren met de juiste producten.

Onderwerpen die onder andere aan bod komen zijn:

  • De Digital Roadmap en het belang van Low-Code platformen
  • Lessons Learned: De best-practices van digitale transformatie in de retail
  • Lessons Learned: Faillissement en doorstart van een retailbedrijf en de impact op IT
  • Blik op de toekomst: Optimalisatie van Customer Experience door het inzetten van AI en beeldtechnologie
Talentontwikkeling in een krappe arbeidsmarkt | Customer Case
16:15 - 17:00
Talentontwikkeling in een krappe arbeidsmarkt | Customer Case
16:15 - 17:00
Talent Track
Talent Track

Customer Case: Goliath Games
Sponsor: Modis
Spreker: Saskia Kitaman
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Schaartste op de arbeidsmarkt, of toch niet? Saskia Kitaman, HR Manager (a.i) bij Goliath Games B.V, spreekt over haar ervaringen. Aan de hand van een recente casus wordt dit hedendaagse wervings- en selectievraagstuk besproken én in twijfel getrokken. Is die schaartste, waar zoveel over wordt gesproken er daadwerkelijk, óf dragen organisaties zelf bij aan het creëren van de tekortkomingen op de markt?

De impact van het einde van de levensduur van het huidige AX-systeem | ERP-upgrade
12:30 - 13:15
De impact van het einde van de levensduur van het huidige AX-systeem | ERP-upgrade
12:30 - 13:15
Migration Track
Migration Track

Sponsor: Avanade
Spreker: Bernd Grubinger & Paolino Montanino
Sessie type: Presentatie
Taal: Engels

Omschrijving sessie:
U hebt in het verleden de juiste keuzes gemaakt, met een sterk platform, maar de technologie verandert snel en uw platform wordt moeilijker en duurder om te onderhouden. Tegelijkertijd wordt de technologische verstoringscyclus steeds korter. Er bestaat een geheel nieuw paradigma dat enorme kansen biedt, met name rond cloudservicemogelijkheden, waarvan wij geloven dat elke organisatie hiervan moet kunnen profiteren.

In de continuïteit van de Microsoft ERP-oplossing die u heeft, kunnen we u begeleiden naar het meest moderne, geavanceerde en meest geschikte cloud-businessplatform om u te helpen klaar te zijn voor de toekomst.

Een toekomst die gemakkelijker binnen handbereik kan zijn dan u zich kunt voorstellen met Dynamics 365. Hoe?

Leer hoe u met Dynamics 365 een eenvoudige, snelle en kostenefficiënte overgang naar een moderne cloudgebaseerde ERP-omgeving kunt maken, terwijl u gelijke tred houdt met uw markt- en bedrijfsambities met de unieke AVANADE-migratieprocessen en automatische tools: tot 80% van Upgradeproces is geautomatiseerd, tot 60% verbetering in codekwaliteit en best practices, tot 50% minder aanpassingen en meer.

Future Ready Now; Executive Agenda – Digital Transformation
13:45 - 14:30
Future Ready Now; Executive Agenda – Digital Transformation
13:45 - 14:30
Executive Track
Executive Track

Customer Case: MN Services
Sponsor: Avanade Netherlands
Sprekers: Norbert Hoogers & Marit van Dijk
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
In deze break-out sessie gaan we dieper in op de beslissingen die executives dienen te maken met betrekking tot digital transformation. Wat is de rol van de Board in de digitale transformatie reis? Wat werkt en wat werkt niet? Wat is het juiste moment om te starten met de transformatie?

We bespreken deze onderwerpen in een interactieve sessie aan de hand van stellingen, voorbeelden en ‘fact & figures’.

Future Ready Now: Leveraging the power of Data and AI
15:00 - 15:45
Future Ready Now: Leveraging the power of Data and AI
15:00 - 15:45
DataScience Track
DataScience Track

Sponsor: Avanade
Spreker: Ryan Price & Rasmus Hyltegard
Sessie type: Presentatie
Taal: Engels

Omschrijving sessie:
A very important aspect of being Future Ready Now is leveraging the power of Data and AI.

Ever wonder what extremes one would go through to avoid spilling a beer? Curious how AI can help you spend less time waiting in line and more time watching the game? Looking to create more positive and value-driven customer interactions? Or just wondering what exactly your customers are up to once they walk through those doors?

Then come to Avanade’s session where you will experience how AI and moving closer to the Edge can deliver new opportunities that help improve your bottom line.

#DataAndAI #IoT #EdgeComputing #Retail #Manufacturing #FutureReadyNow

How digital is transforming the way we do sales | Customer Case Heineken
16:15 - 17:00
How digital is transforming the way we do sales | Customer Case Heineken
16:15 - 17:00
CX Track
CX Track

Customer Case: Heineken
Sponsor: Avanade
Spreker: Guus Waardenburg
Sessie type: Presentatie
Taal: Engels

Omschrijving sessie:
In the past 15 years, Heineken has grown from a single brewery to the world’s most international brewer. From production at scale in the early 1900’s to mass marketing & sales in the 70’s, Heineken has always been a frontrunner leaping into a new era for the industry. In this session, Guus van Waardenburg (Global SFA Manager) will discuss how the next era – digital – affects Heineken’s sales departments around the world.

Relationship Selling met Microsoft & Linkedin
12:30 - 13:15
Relationship Selling met Microsoft & Linkedin
12:30 - 13:15
CX Track
CX Track

Sponsor: BusinessBase
Spreker: Jarco Penning
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Relationship selling met Microsoft

Jouw organisatie is gebouwd op relaties en dit is de basis van het succes van de onderneming. Als sales wil je direct toegang hebben tot de beslissers van je doelgroep en kunnen anticiperen op veranderende omstandigheden. Om het sales team in staat te stellen om snel te kunnen reageren op nieuwe ontwikkelingen bij klanten en prospects en je sales manager controle te geven over de pipeline en klantgerichte processen, hebben zij de juiste technologie nodig: slimme software waarmee het sales team hun werk efficiënter kan doen en direct kan inspelen op veranderende omstandigheden.

Door de kracht van MS Dynamics 365 te combineren met het LinkedIn netwerk van beslissers via Sales Navigator is jouw sales team direct betrokken bij de belangrijkste beslissers en belangrijker nog: jouw salesmanager krijgt weer controle over de klantgerichte processen en pipeline. Ook biedt dit een uitkomst voor de marketing-afdeling. Zij kunnen relevante content delen met het sales team en lead generatie programma’s opzetten.

Wat kan je verwachten:

Tijdens deze sessie nodigen wij je uit om jouw ervaringen te delen. De experts van Microsoft, LinkedIn en BusinessBase zullen hun kennis delen en vertellen hoe deze oplossing jouw organisatie verder kan helpen. Wij helpen je graag de kansen te ontdekken en nieuwe inzichten te krijgen door het delen van kennis en ervaring.

Customer Insights in a Day
13:45 - 14:30
Customer Insights in a Day
13:45 - 14:30
CX Track
CX Track

Sponsor: BusinessBase
Spreker: Timo Bax & Niels Roos
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Klantgerichtheid is een bedrijfsvereiste en het verbeteren van de algehele klantervaring is een topprioriteit, maar het leveren van gepersonaliseerde ervaringen kan een uitdaging zijn, aangezien de systemen en gegevens vaak niet met elkaar verbonden zijn. De mogelijkheid om op schaal effectief te personaliseren vereist een volledig, uniform beeld van klanten over marketing, verkoop en service. Realiseer het volledige potentieel van uw klantgegevens met een self-service die gefragmenteerde gegevens op intelligente wijze omzet in een compleet overzicht van klanten.

Leer tijdens deze sessie hoe je inzichten kunt ontsluiten om je bedrijfsprocessen te ondersteunen en gepersonaliseerde ervaringen te leveren die je helpen klanten te behouden en een betere relatie mee kunt opbouwen.

Van Student Journey naar Student Success: Dynamics 365 Marketing
16:15 - 17:00
Van Student Journey naar Student Success: Dynamics 365 Marketing
16:15 - 17:00
Education Track
Education Track

Customer Case: IIR
Sponsor: BusinessBase
Spreker: Raimon den Boef
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Tijdens deze sessie zullen we dieper ingaan op het gebruik van Microsoft Dynamics 365 voor Marketing.

Deze sessie zal gaan over het klantverhaal van IIR, instituut dat trainingen en conferenties verzorgt. IIR is in het afgelopen jaar gemigreerd naar Microsoft Dynamics 365 voor Marketing. Een belangrijk onderdeel van deze migratie was de overstap van ClickDimensions naar een volledig geïntegreerde Marketing Automation in Microsoft Dynamics 365. Raimon den Boef zal alles vertellen over deze reis van IIR waar hij nauw bij betrokken was. Inmiddels is Raimon werkzaam bij Nyenrode Business Universiteit waar deze overstap ook in volle gang is.

Tijdens deze sessie zullen de volgende vragen worden beantwoord:  

  • Hoe heeft het selectieproces geleid tot de keuze voor Microsoft Dynamics 365 voor Marketing?
  • Hoelang heeft de migratie van ClickDimensions naar MS Dynamics 365 voor Marketing geduurd?
  • Welke duidelijke meerwaarde heeft IIR ontdekt voor haar IT-organisatie naar zowel de interne als externe klant?
  • Wat zijn de belangrijkste tekortkomingen die IIR is tegengekomen?
  • Welke impact heeft de migratie gehad op de organisatie?
  • Hoe verloopt de migratie bij Nyenrode Business Universiteit?

Als aanvulling op deze sessie zal BusinessBase haar expertise op het gebied van Marketing Automation delen. Daarin behandelen we ook zaken als de architectuur en mogelijke koppelingen met Microsoft Dynamics 365 voor Marketing.


Het pad naar een ervaringsgericht bedrijf
12:30 - 13:15
Het pad naar een ervaringsgericht bedrijf
12:30 - 13:15
Executive Track
Executive Track

Sponsor: Adobe
Spreker: Sanne Erven
Sessie type: Roundtable
Taal: Engels

Omschrijving sessie:
Het pad naar een ervaringsgericht bedrijf: mogelijkheden waarmee organisaties de waarde van hun klantinteracties kunnen optimaliseren. De digitale ervaringsbeoordelingen van Adobe hebben honderden bedrijven geholpen hun huidige digitale mogelijkheden te evalueren, hun belangrijkste hindernissen voor succes te identificeren en de volgende stappen te prioriteren om een ​​ervaringsgestuurde onderneming te worden.

In deze sessie zullen experts een overzicht geven van de meest typische uitdagingen en oplossingen delen die organisaties in staat hebben gesteld een pad te bouwen om klant- en ervaringsgerichter te worden.

Bringing CX theory to life | a Customer story
13:45 - 14:30
Bringing CX theory to life | a Customer story
13:45 - 14:30
CX Track
CX Track

Customer Case: Full Force Digital
Sponsor: Adobe
Spreker: Rens Pels & Rob In der Maur
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Rens Pels van Full Force Digital en Rob In der Maur van Adobe Benelux zullen aan de hand van een customer case van een bekende FMCG speler vertellen hoe je customer engagement optimaliseert door het juist inzetten van data en content. Na de sessie heb je inzichten hoe je real-time gepersonaliseerde ervaringen kunt creëren.

Gepersonaliseerde klantbeleving is beslissend voor bedrijven. Wereldwijd leeft het besef dat klantgericht ondernemen nu echt noodzakelijk is. Circa 60 procent van de marketingmanagers geeft aan dat het businessmodel dat wordt gebruikt onder kritische of significante druk staat om zich aan te passen aan de veranderende marktomstandigheden. Om succesvolle klantbeleving in te richten, denken we steeds vaker vanuit customer journeys en betrekken de klant steeds meer bij het verbeteren van onze dienstverlening. We zijn daarmee vooral heel erg bezig met ‘experience thinking’, maar hoe gaan we dit nu daadwerkelijk omzetten in ‘experience making’? Die vraag wordt tijdens deze sessie uiteengezet.

The path to an experience-driven business
15:00 - 15:45
The path to an experience-driven business
15:00 - 15:45
CX Track
CX Track

Customer Case: Essent, E.ON Group
Sponsor: Adobe
Spreker: Maarten Westdorp
Sessie type:Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Tijdens deze sessie zal Maarten het verhaal delen van Essent - een van de dochterondernemingen van E.ON. Hij legt uit hoe de implementatie van Marketo (door Adobe) marketingautomatisering ook heeft geleid tot het inzicht dat het bieden van de beste klantervaring noodzakelijk is om nummer 1 in de energiemarkt te blijven. Van alleen een B2B-implementatie tot klantbelevingsbeheer met Marketo Engagement Platform, Maarten deelt praktische voorbeelden van use-cases die vandaag bijdragen aan de resultaten.

Data driven University | Customer case Hogeschool Windesheim
12:30 - 13:15
Data driven University | Customer case Hogeschool Windesheim
12:30 - 13:15
Education Track
Education Track

Customer Case: Hogeschool Windesheim
Sprekers: Jeroen Jonkman & André van der Wijk
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Wat is de weg naar een data gedreven hogeschool of universiteit? Gedurende deze sessie zullen Jeroen Jonkman (product owner) en André van der Wijk (MS Dynamics Specialist) de case van Hogeschool Windesheim delen.

Onderwerpen die in deze sessie aan bod zullen komen zijn:

  • Ontwikkelen van een strategie gebaseerd op data die binnen de instelling wordt verzameld.
  • Fasering van de stappen: Waar en hoe begin je? Wat is het uiteindelijke lange-termijn doel?
  • Welke tools kun je inzetten?
  • Relatiebeheer / Campaign automation
  • Koppelingen met andere systemen
  • Wat zijn technische en organisatorische uitdagingen waar je tegenaan kunt lopen?

AVG in Educatie: the Carrot and the Stick​
13:45 - 14:30
AVG in Educatie: the Carrot and the Stick​
13:45 - 14:30
Education Track
Education Track

Case: Rijksuniversiteit Groningen & Radbout Universiteit Nijmegen
Spreker: Simon Thunnissen & Jorg Geurts
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Hoe kan AVG jouw organisatie helpen om efficiënter te worden? Gebruikt jouw organisatie AVG als een Stick om collega’s volgens vaste procedures in CRM (D365) te laten werken?

Of ziet jouw organisatie AVG als een Carrot die bevordert om processen te optimaliseren en adoptie te verhogen? AVG heeft geleid tot heel wat dilemma’s en daar gaat deze workshop over.

Daarbij is de centrale vraag die we stellen: hoe gaan we om met die dilemma’s?  Tegen welke actuele dilemma’s loop je aan? Heeft AVG jullie proces rondom uitwisseling of stages makkelijker of moeilijker gemaakt? 

Future Ready Now in het hoger onderwijs – Grenzen verleggen in een veranderend speelveld
15:00 - 15:45
Future Ready Now in het hoger onderwijs – Grenzen verleggen in een veranderend speelveld
15:00 - 15:45
Education Track
Education Track

Case: Hanzehogeschool Groningen & Hogeschool Windesheim
Sponsor: BusinessBase
Sprekers: Max Schoenmaker, André van der Wijk & Maaike Schuurhof
Sessie type: Presentatie
Taal: Nederlands

Omschrijving sessie:
Je bent nooit uitgeleerd. Een Leven Lang Ontwikkelen. Flexibilisering in het onderwijs. Het speelveld is aan het veranderen. Van diploma fabriek naar een volwaardige speler in de regio, maar ook landelijk, Europees en in internationaal verband samen werken met strategische partners. Door de ambities die hogescholen hebben, en de krimp in de regio zijn je “stoeltjes” simpelweg niet meer zomaar gevuld.

De meeste onderwijsinstellingen zullen deze thema’s herkennen. Informatiesystemen leveren een bijdragen aan deze transitie. Ze zijn wellicht zelfs rand voorwaardelijk voor een dergelijke transitie, maar waar steek je op in? Voorheen was er geen noodzaak, er werd voornamelijk gestuurd op gevoel, beleving en emotie. Nu moeten de juiste keuzes gemaakt worden, daarvoor heb je inzicht nodig. Meer data-gedreven (be)sturen is onvermijdbaar.

Hoe zorg je als onderwijsinstelling er nu voor dat die informatiesystemen goed ingericht worden en dat de werkprocessen ondersteund worden? In deze sessie wordt een breed CRM project gepresenteerd met diverse doelstellingen: Procesondersteuning voor opleiden en ontwikkelen van Professionals, Dashboards op de instroom, procesondersteuning voor Public Affairs en de basis op orde van de beheerorganisatie en het systeem.

Tijdens deze sessie hoor je van de Hanzehogeschool hoe ze, in relatie tot de onderliggende bedrijfsprocessen en systemen, bezig zijn met deze transitie. Max Schoenmaker, Adviseur & Product Owner HanzeCRM van de Hanzehogeschool Groningen zal zijn ervaringen en plannen delen. In het huidige traject om de studenten op de juiste plek te krijgen (voor de poort) werkt Hanze samen met Microsoft Dynamics partner BusinessBase. Hanze is samen met BusinessBase Dynamics 365 marketing aan het inrichten. Tijdens de Q&A zullen de Marketing en Educatie experts van Dynamics vragen beantwoorden vanuit het publiek.

Middagprogramma
Zaal 2
Zaal 3
Zaal 4
Zaal 5
Zaal 6
Zaal 7
Zaal 8
Zaal 9
Zaal 10

KEYNOTE SPREKERS

 

SPREKERS

CX Track

DataScience Track

Education Track

Migration Track

Executive Track

Talent Track

REGISTREER VANDAAG NOG

 

Voorgaande jaren

SPOTLIGHT

Meervaart3
 
Waar het allemaal gebeurt

LOCATIE

Theater de Meervaart 

Meer en Vaart 300
1068 LE Amsterdam
020 410 7777

Parkeergarage Q-Park Osdorpplein
Osdorpplein 249
1068 ER Amsterdam

Legal

Privacy en Cookies

Contact us
info@craniumconnect.com
+3185 0600 365